【服務(wù)標準】?

本公司始終堅持"專(zhuān)業(yè)服務(wù)"的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們一直認為翻譯工作是一項復雜、細致而且專(zhuān)業(yè)化很強的創(chuàng )造過(guò)程，在這一過(guò)程當中需要我們的翻譯人員具備很深厚的語(yǔ)言功底和豐富的專(zhuān)業(yè)背景知識，并且需要嚴格的質(zhì)量保證體系來(lái)管理這一過(guò)程。

【語(yǔ)言和技術(shù)內容的準確性】?

專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的統一性 完全符合當地的文化傳統 對客戶(hù)提交的材料要高度保密

【保密制度】?

本公司實(shí)行嚴格保密制度，在翻譯項目開(kāi)始前可與客戶(hù)和譯者簽定保密協(xié)議。

要求譯者做到：?

1．不得與任何同本項目有關(guān)的其他第三方機構或個(gè)人直接或間接聯(lián)系。?

2．不得向任何人透漏有關(guān)本項目的任何信息。?

3．項目完成后，必須將所有資料（客戶(hù)所提供的原始資料及翻譯譯文）返還客戶(hù)。?

4．項目結束后，根據客戶(hù)要求將其所保存的所有有關(guān)該項目資料的電子文檔徹底刪除。

【質(zhì)量保證體系】?

嚴格的譯者選聘和考核程序、嚴密的內部管理制度及技術(shù)設施和科學(xué)的翻譯業(yè)務(wù)流程共同構成完整的質(zhì)量保證體系。

1．譯者選聘和考核程序 嚴格的譯者選聘和考核程序是我們提供高水平翻譯服務(wù)的基礎。長(cháng)期以來(lái)一貫注重人才的挖掘與培養，至今已積累起了一大批卓越杰出的翻譯及管理精英。 本公司的專(zhuān)兼職高級翻譯，大多是來(lái)自著(zhù)名高等學(xué)府的教授、各大科研機構的專(zhuān)家等高素質(zhì)人才。所有這些專(zhuān)兼職翻譯都從社會(huì )公開(kāi)招聘，由高級翻譯、譯審、外籍專(zhuān)家實(shí)行層層篩選、試譯、面試，達到我們的要求才進(jìn)行錄用。多年的翻譯實(shí)踐和管理經(jīng)驗使我們深知，譯者的翻譯質(zhì)量不僅取決于譯員的語(yǔ)言知識和技巧，而且同樣依賴(lài)于他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識鑒于此，我們制定了一套獨特的譯員評審和錄用標準：?

(1) 必須具有很高的外文水平，可以熟練運用至少一門(mén)外語(yǔ)；?

(2) 具備很深的中文功底，中文表達能力較強；?

(3) 必須具備某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)背景并獲得相應專(zhuān)業(yè)學(xué)位，受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，在該領(lǐng)域有豐富的工作經(jīng)驗；?

(4) 每個(gè)譯員必須具有三年以上專(zhuān)兼職翻譯經(jīng)驗。 本公司對譯者每次翻譯任務(wù)的完成情況都進(jìn)行評分和記錄，對他們的職業(yè)操守和責任心做客觀(guān)評價(jià)，作為決定是否聘用和繼續錄用的標準。本公司只錄用經(jīng)嚴格審核后表現優(yōu)異的譯員，這也是我們維護公司良好聲譽(yù)的方法之一。?

2．完善的內部管理制度 本公司建立有完善的內部管理制度,有效地保障了作業(yè)流暢，從電話(huà)接聽(tīng)到打印裝訂每個(gè)環(huán)節分工明確均責任到人。翻譯可以在第一時(shí)間拿到譯稿。?

3．技術(shù)支持 豐富多彩的軟件及其版本支持，能滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求；大型電腦局域網(wǎng)的連接及大大提高了文件傳送的速度，又方便了文件的打印與規范存檔；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應用，既為翻譯提供了廣闊的信息資源，又方便了與遠程客戶(hù)間的溝通；?

◇ 遵循中華人民共和國國家標準GB/T19363.1-2003：《翻譯服務(wù)規范－第1部分：筆譯》和GB/T19682-2005: 《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》提供高品質(zhì)的翻譯服務(wù)。